Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η LigaTech, Inc. ("εμείς", "μας" ή "Εταιρεία") δίνει μεγάλη σημασία στο απόρρητο των χρηστών μας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση της πλατφόρμας AI Chatbot SaaS ("Υπηρεσία").

2. Δεδομένα που Συλλέγονται

Κατά τη χρήση της υπηρεσίας μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα:

• Στοιχεία Ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται κρυπτογραφημένος)
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Συνομιλίες μέσω WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος περιηγητή, πληροφορίες συσκευής
• Δεδομένα Χρήσης: Στατιστικά χρήσης πλατφόρμας, αρχεία καταγραφής αλληλεπίδρασης chatbot
• Στοιχεία Πληρωμής: Διεύθυνση τιμολόγησης (τα στοιχεία κάρτας υποβάλλονται σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών)

3. Σκοπός Χρήσης Δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών
• Παροχή υποστήριξης πελατών
• Εξατομίκευση υπηρεσιών AI chatbot
• Διεκπεραίωση συναλλαγών πληρωμών
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης

4. Ενσωματώσεις Τρίτων

Η υπηρεσία μας λειτουργεί ενσωματωμένη με τις ακόλουθες πλατφόρμες τρίτων:

• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): Για υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων
• OpenAI: Για απαντήσεις με υποστήριξη AI
• Google Calendar: Για διαχείριση ραντεβού
• Stripe: Για συναλλαγές πληρωμών

Αυτές οι υπηρεσίες έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και τα δεδομένα σας υπόκεινται επίσης στους όρους τους.

Δεδομένα Google Ημερολογίου (Limited Use): Η χρήση και η μεταφορά από το 1click.chat των πληροφοριών που λαμβάνονται από τα API της Google συμμορφώνεται με την Πολιτική Δεδομένων Χρηστών των Υπηρεσιών API της Google, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Limited Use. Τα δεδομένα του ημερολογίου σας χρησιμοποιούνται μόνο για τη δημιουργία και ενημέρωση ραντεβού και τον έλεγχο διαθεσιμότητας· δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση, δεν πωλούνται ούτε μεταβιβάζονται σε τρίτους και δεν διαβάζονται από ανθρώπους, εκτός από ρητή συγκατάθεσή σας, έρευνες ασφαλείας ή νομικές υποχρεώσεις. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε ανά πάσα στιγμή από τον πίνακά σας, οπότε τα αποθηκευμένα διακριτικά πρόσβασης και ανανέωσης της Google διαγράφονται.

5. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS
• Κρυπτογραφημένη αποθήκευση βάσης δεδομένων
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας
• Συστήματα ελέγχου πρόσβασης και εξουσιοδότησης

6. Τα Δικαιώματα Απορρήτου σας (CCPA/CPRA & GDPR)

Ως εταιρεία με έδρα το Delaware που εξυπηρετεί πελάτες παγκοσμίως, σεβόμαστε τα δικαιώματα των υποκειμένων δεδομένων σύμφωνα με τον Νόμο της Καλιφόρνιας για την Προστασία της Ιδιωτικής Ζωής των Καταναλωτών (CCPA), όπως τροποποιήθηκε από τον Νόμο της Καλιφόρνιας για τα Δικαιώματα Απορρήτου (CPRA), τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ΕΕ/Ηνωμένου Βασιλείου (GDPR) και άλλους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου. Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Ενημέρωσης / Πρόσβασης: Να ζητήσετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε αντίγραφο
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, με την επιφύλαξη νομικών υποχρεώσεων διατήρησης
• Δικαίωμα Εξαίρεσης: Να εξαιρεθείτε από την πώληση ή κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων (δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα)
• Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• Δικαίωμα Περιορισμού Χρήσης Ευαίσθητων Προσωπικών Πληροφοριών (CCPA/CPRA)
• Δικαίωμα Μη Διάκρισης: Δεν θα σας διακρίνουμε για την άσκηση των δικαιωμάτων απορρήτου σας
• Δικαίωμα Εναντίωσης & Δικαίωμα Μη Υποβολής σε Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων (Άρθρα 21 & 22 GDPR)

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με privacy@1click.chat. Θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών (CCPA) ή 30 ημερών (GDPR).

7. Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Τα cookies χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση συνεδρίας, την αποθήκευση των προτιμήσεών σας και για αναλυτικούς σκοπούς. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή σας.

8. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών ή για όσο χρόνο απαιτούν οι νομικές μας υποχρεώσεις. Όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, τα δεδομένα σας αφαιρούνται από τα συστήματά μας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

9. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας ή τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

10. Αλλαγές

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Όταν γίνονται σημαντικές αλλαγές, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή μέσω της πλατφόρμας.

11. Απόρρητο Παιδιών (COPPA)

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 13 ετών. Σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία της Διαδικτυακής Ιδιωτικότητας των Παιδιών (COPPA), δεν συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε ή αποκαλύπτουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών χωρίς επαληθεύσιμη γονική συναίνεση. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από παιδί κάτω των 13 ετών, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες από τα συστήματά μας το συντομότερο δυνατό. Γονείς ή κηδεμόνες μπορούν να επικοινωνήσουν με privacy@1click.chat για άμεση αφαίρεση.

12. Δικαίωμα "Μην Πουλάτε ή Μοιράζεστε τα Προσωπικά μου Στοιχεία"

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα μοιραζόμαστε για διασταυρωμένη συμπεριφορική διαφήμιση όπως ορίζονται οι όροι αυτοί από τον Νόμο της Καλιφόρνιας για την Προστασία της Ιδιωτικής Ζωής των Καταναλωτών (CCPA), όπως τροποποιήθηκε από τον CPRA. Οι κάτοικοι της Καλιφόρνιας μπορούν να επικοινωνήσουν με privacy@1click.chat. Σεβόμαστε τα σήματα εξαίρεσης βάσει προγράμματος περιήγησης (Global Privacy Control / GPC) όπου είναι τεχνικά εφικτό.

13. Εφαρμογή για κινητά

Η εφαρμογή 1Click Chat για Android και iOS δίνει στους επιχειρηματικούς πελάτες μας και στα μέλη των ομάδων τους πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου τους. Εκτός από τα δεδομένα που περιγράφονται παραπάνω, η εφαρμογή επεξεργάζεται τα εξής:

• Token ειδοποιήσεων push: ένα token συσκευής που εκδίδεται από το Google Firebase Cloud Messaging (Android) ή το Apple Push Notification service (iOS), μαζί με την πλατφόρμα της συσκευής (Android ή iOS) και τον χρόνο τελευταίας χρήσης. Το token συνδέεται με τον λογαριασμό χρήστη σας.
• Σκοπός: το token χρησιμοποιείται μόνο για την αποστολή των ειδοποιήσεων που έχετε ενεργοποιήσει, όπως νέα συνομιλία, μήνυμα που περιμένει μέλος της ομάδας ή ενημέρωση ραντεβού ή παραγγελίας. Μια ειδοποίηση μπορεί να περιέχει σύντομη προεπισκόπηση του σχετικού μηνύματος και διέρχεται από τη Google ή την Apple αποκλειστικά για να παραδοθεί στη συσκευή σας.
• Τι δεν συλλέγει η εφαρμογή: η εφαρμογή δεν αποκτά από μόνη της πρόσβαση στην τοποθεσία, τις επαφές, την κάμερα ή το μικρόφωνό σας· ένα αρχείο μεταφορτώνεται μόνο όταν το επιλέγετε εσείς. Η εφαρμογή δεν περιέχει διαφημίσεις, δεν χρησιμοποιεί αναγνωριστικό διαφήμισης και δεν περιλαμβάνει SDK ανάλυσης τρίτων.
• Διατήρηση και έλεγχος: το token διατηρείται όσο οι ειδοποιήσεις είναι ενεργές στη συσκευή. Απενεργοποιείται αυτόματα όταν η Google ή η Apple το αναφέρει ως μη έγκυρο (για παράδειγμα μετά την απεγκατάσταση της εφαρμογής) και διαγράφεται μαζί με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων της εφαρμογής ή της συσκευής σας.
• Διαγραφή λογαριασμού: μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσα από την εφαρμογή από Προφίλ → Διαγραφή λογαριασμού ή να ζητήσετε τη διαγραφή στη σελίδα 1click.chat/account-deletion.