Политика конфиденциальности

1. Введение

LigaTech, Inc. («мы», «наш» или «Компания») придаёт большое значение конфиденциальности наших пользователей. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом ваши персональные данные собираются, используются и защищаются при использовании нашей платформы AI Chatbot SaaS («Услуга»).

2. Собираемые данные

При использовании нашей услуги мы можем собирать следующие данные:

• Идентификационные данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные аккаунта: Имя пользователя, пароль (хранится в зашифрованном виде)
• Данные коммуникации: Переписка через WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве
• Данные об использовании: Статистика использования платформы, журналы взаимодействия с чат-ботом
• Платёжные данные: Адрес для выставления счетов (данные карты обрабатываются платёжным провайдером)

3. Цели использования данных

Собранные данные используются в следующих целях:

• Предоставление и улучшение наших услуг
• Создание и управление учётными записями пользователей
• Обеспечение поддержки клиентов
• Персонализация услуг AI-чат-бота
• Проведение платёжных операций
• Выполнение юридических обязательств
• Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

4. Интеграции с третьими сторонами

Наша услуга интегрирована со следующими сторонними платформами:

• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): Для предоставления услуг обмена сообщениями
• OpenAI: Для ответов на основе искусственного интеллекта
• Google Calendar: Для управления записями на приём
• Stripe: Для проведения платёжных операций

Эти сервисы имеют собственные политики конфиденциальности, и ваши данные также подчиняются их условиям.

Данные Google Календаря (Limited Use): Использование и передача компанией 1click.chat информации, полученной из API Google, соответствует Политике Google в отношении пользовательских данных API, включая требования Limited Use. Данные вашего календаря используются только для создания и обновления записей и проверки конфликтов доступности; они не используются в рекламных целях, не продаются и не передаются третьим лицам и не читаются людьми, за исключением случаев вашего явного согласия, расследований безопасности или требований закона. Вы можете отключить интеграцию в любой момент из панели — при этом сохранённые токены доступа и обновления Google удаляются.

5. Безопасность данных

Для защиты ваших данных мы применяем меры безопасности, соответствующие отраслевым стандартам:

• Шифрование SSL/TLS
• Зашифрованное хранение в базе данных
• Регулярные проверки безопасности
• Системы контроля доступа и авторизации

6. Ваши права на конфиденциальность (CCPA/CPRA и GDPR)

Как компания, базирующаяся в штате Делавэр и обслуживающая клиентов по всему миру, мы соблюдаем права субъектов данных в рамках Калифорнийского закона о конфиденциальности потребителей (CCPA) с поправками Калифорнийского закона о правах на конфиденциальность (CPRA), Общего регламента ЕС/Великобритании о защите данных (GDPR) и других применимых законов о конфиденциальности. Вы имеете следующие права:

• Право на информацию / доступ: запросить подтверждение обработки ваших персональных данных и получить копию
• Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных персональных данных
• Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных с учётом обязательств по правовому хранению
• Право отказа: отказаться от продажи или передачи персональных данных (мы не продаём персональные данные)
• Право на переносимость данных: получить ваши данные в структурированном машиночитаемом формате
• Право ограничивать использование чувствительной личной информации (CCPA/CPRA)
• Право на отсутствие дискриминации: мы не будем дискриминировать вас за реализацию ваших прав на конфиденциальность
• Право возражать и право не подвергаться автоматизированному принятию решений (статьи 21 и 22 GDPR)

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с privacy@1click.chat. Мы ответим в течение 45 дней (CCPA) или 30 дней (GDPR).

7. Файлы cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Файлы cookie предназначены для управления сеансами, запоминания ваших предпочтений и аналитических целей. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.

8. Срок хранения данных

Ваши персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для предоставления услуги, или в соответствии с требованиями законодательства. При удалении вашего аккаунта данные будут удалены из наших систем в разумные сроки.

9. Контактная информация

По вопросам, связанным с нашей политикой конфиденциальности или вашими персональными данными, свяжитесь с нами:

10. Изменения

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через платформу.

11. Конфиденциальность детей (COPPA)

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет. В соответствии с Законом о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) мы сознательно не собираем, не используем и не раскрываем персональные данные детей младше 13 лет без проверяемого согласия родителей. Если мы узнаем, что собрали персональные данные ребёнка младше 13 лет, мы удалим эту информацию из наших систем как можно скорее. Родители или опекуны могут связаться с privacy@1click.chat для немедленного удаления.

12. Право "Не продавать и не передавать мою личную информацию"

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для контекстной поведенческой рекламы в значении, определённом Калифорнийским законом о конфиденциальности потребителей (CCPA) с поправками Калифорнийского закона о правах на конфиденциальность (CPRA). Жители Калифорнии могут связаться с privacy@1click.chat. Мы соблюдаем браузерные сигналы отказа (Global Privacy Control / GPC) там, где это технически возможно.

13. Мобильное приложение

Мобильное приложение 1Click Chat для Android и iOS предоставляет нашим бизнес-клиентам и членам их команд доступ к панели управления. Помимо данных, описанных выше, приложение обрабатывает следующее:

• Токен push-уведомлений: токен устройства, выданный Google Firebase Cloud Messaging (Android) или Apple Push Notification service (iOS), вместе с платформой устройства (Android или iOS) и временем последнего использования. Токен привязан к вашей учётной записи.
• Цель: токен используется только для отправки включённых вами уведомлений, например о новом диалоге, сообщении, ожидающем сотрудника, или об обновлении записи или заказа. Уведомление может содержать краткий фрагмент соответствующего сообщения и проходит через Google или Apple исключительно для доставки на ваше устройство.
• Что приложение не собирает: приложение самостоятельно не обращается к вашему местоположению, контактам, камере или микрофону; файл загружается только тогда, когда вы его выбираете. В приложении нет рекламы, не используется рекламный идентификатор и нет сторонних SDK аналитики.
• Хранение и управление: токен хранится, пока на устройстве включены уведомления. Он автоматически деактивируется, когда Google или Apple сообщает о его недействительности (например, после удаления приложения), и удаляется вместе с вашей учётной записью. Вы можете отключить уведомления в любой момент в настройках уведомлений приложения или устройства.
• Удаление учётной записи: вы можете удалить учётную запись в приложении через Профиль → Удалить аккаунт или запросить удаление на странице 1click.chat/account-deletion.